Retourbeleid en retourformulier
In de mate de bestelling door een consument geplaatst wordt, is de Belgische wetgeving op verkopen aan consumenten van kracht.
De klant heeft het recht om 14 dagen na de dag die volgt op de levering (van het laatste product bij deelleveringen) DZC ervan op de hoogte te brengen dat hij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden. De klant zendt dan op eigen risico, aangetekend en op eigen kosten de goederen, samen met het retourformulier, terug naar:
De Zwarte Collectie
Sint-Andriessteenweg 11
9620 Zottegem
De teruggezonden goederen mogen geen gebruikssporen bevatten, mogen niet gedragen geweest zijn en mogen niet vuil, bekrast of gewijzigd zijn. Zij moeten in de oorspronkelijke staat teruggestuurd worden om de aankoopsom terugbetaald te krijgen (uiterlijk 14 dagen nadat het product teruggekomen is).
Indien de geleverde goederen gebreken vertonen (fabricagefouten), dient u dit binnen de 5 dagen na ontvangst schriftelijk of via mail mede te delen om binnen de garantievoorwaarden te kunnen aanvaard worden. U stuurt het product op uw kosten zo snel mogelijk met het retourformulier terug. Wanneer de garantie aanvaard wordt, wordt u de koopsom samen met de retourkosten aan u terugbetaald binnen de 14 dagen.
Maatwerk (bijvoorbeeld doch niet beperkt tot de armbanden, de riemen op maat, enz.) valt niet onder het herroepingsrecht. Indien het herroepingsrecht niet van toepassing is, zal dit bij het product worden vermeld.
Wanneer de klant een eigen inbreng verzoekt zoals voorzien onder art. 3, eerste alinea, ziet hij af van zijn herroepingsrecht (zie algemene voorwaarden).
Op garantie kan geen aanspraak gemaakt worden als het defect of de slijtage het gevolg is van nalatig onderhoud, veranderingen in of aan het artikel aangebracht door uzelf of derden, bij oververhitting door een verwarmingstoestel, bij blootstelling aan vochtigheid, droogte, extreme warmte of koude, bij beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid (leer is niet krasbestendig) of bij invloeden van buitenaf (bijv. bliksem, stroomuitval, natuurrampen, enz.).